背景在今天的商业世界中，企业竞争异常激烈，求生存、求发展已成为每个企业的首要任务。而如何拥有竞争力，成为一个值得信赖、可靠的企业，就成为了每个企业亟待解决的问题。而在这个事业成功的时代，成功不再只是建立在工作能力、专业知识和技能等技术基础上，更多地需要生存技巧、交际能力、态度和激情等因素的支持。2.发现在企业成功之路上，个人行为的表现和企业经营的成败密不可分。同时，行为规范、企业文化对企业发展的影响也日趋重要。在以人为本的企业理念中，个人的行为规范、企业文化、管理方式等因素，存在着紧密的相互关系，是企