近日,一则关于市监局回应消费金额被反向抹零为零的事件引发了争议。据报道,一位消费者在某商场消费了930.9元,但在结账时发现其消费金额被反向抹零为0,引起了消费者的不满。
对于消费者所反映的问题,市监局回应称,该商场的收银员确实出现了技术失误,导致消费金额被反向抹零为0的情况发生。但经过调查发现,该消费者的实际消费金额为0,因此不存在消费金额被反向抹零的问题。
市监局的回应引起了一些消费者的不满和争议。一些消费者认为,即使消费者实际消费金额为0,商家也应该按照实际金额进行结账,而不是直接抹零处理。另外,一些人也认为,市监局的调查结论有待商榷,应该进行更深入的调查和核实。
针对此事件,市监局表示将进一步加强对商家收银员的培训和管理,确保其熟练掌握收银技能,提高工作质量。另外,市监局也将进一步完善投诉处理机制,及时回应消费者的诉求,并对商家进行监管和管理,保护消费者的合法权益。
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