不建议手机root或者刷机。如果忘记密码可以使用以下方法可以尝试解决:1.如果开启了手机找回,可以通过这个功能找回密码;2.强制恢复出厂设置,但会清除手机中的数据资料。如果以下方法无法解决,建议带购机发票到服务网点处理。方法一、手机找回(EMUI 4.1及以下平台)1)前提:手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。2)在电脑上登录云服务。3)输入用户名和密码进入云服务首页。4)在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5)然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。6)这时页面跳转到定位页面,在定位到手机后,点【锁定设备】。7)这时,需要输入新的锁屏密码,点下一步。再次输入登录密码确认,点下一步。8)有些步骤操作为选择性操作,不需要的话直接下一步,点锁定。9)锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定模式”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机。方法二、强制恢复出厂设置:手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。可以通过以下三种方式清除手机的开机锁屏密码:1、如果手机之前开启了usb模式,那就简单多了,直接电脑下载个刷机精灵,打开后连接手机,选择右边的清除锁屏即可。如果没有开启usb模式,看下面两种;2、电脑下载一个adb工具包,解压后放在电脑c盘的根目录里,连接手机,这里指的连接是不用打开usb模式,只要连接后手机显示在充电就行。之后打开adb,选择把名称为*.key文件删除,就可以把锁屏密码清除掉了。3、手机在关机状态下,同时按住音量上键+拨号键(绿色)+电源键,进入recovery,在recovery模式里按音量上下键移动,移动到wipe data/factory reset,按开机键确认,然后再选择yes - wipe all data,再按一下开机键确认,最后再选择reboot system now,按开机键确认,之后等手机重启就可以了。不过这个方法有一个弊端,那就是会清除手机上的资料。