按照以下步骤排查:1,更换耳机尝试2.若为一体式接口(二合一音频接口、耳机/耳麦/麦克风接口等)插入接口若出现选择音频设备的对话框,请进行正确的选择并确定。3.非一体式耳机,或以上不能出现提示框、或操作无效,请至电脑官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动,并重新安装4.若是更新Windows系统后出现的,可尝试回退声卡驱动右击开始菜单进入【设备管理器】,双击【声音视频和游戏控制器】,双击声音设备(通常为【Realtek High Definition Audio】)选择【回退驱动程序】,按提示完成并重启。5.若声卡驱动无法安装,或者无法回退,可选择【卸载设备】,并按提示重启重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动,或者再手动安装官网下载的驱动。也可以选择【更新驱动程序】,选择【自动搜索更新的驱动程序软件】,或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装:6.若无效请卸载系统更新7.若为刷新BIOS等操作后出现,请恢复BIOS默认设置(注意:若修改过启动相关选项,请同时更改,否则可能无法进入操作系统