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旺商聊是服务于商业交易场景的专业级即时通讯应用程序，在连接商家与消费者、企业与企业之间的沟通链路。作为阿里系电商生态的工具，它深度集成于主流电商平台，为商品咨询、订单处理、售后支持及商务洽谈提供高效、安全的对话环境，是提升在线交易转化率与客户服务体验的关键环节。
1、进入软件后点击底部商城，可看到各类商品分类，顶部搜索栏能搜商品，页面展示商品价格销量，选商品可查看详情，这是商城功能的基础使用方式。
2、点击搜索栏输入关键词，能查找对应商品，若暂无搜索记录会显示没有最近在搜内容，点取消可退出搜索，回到商城首页继续浏览。
3、输入关键词后会展示匹配商品列表，每个商品显示名称价格销量，点击商品卡片，就能进入该商品的详情页面，查看更详细的信息。
4、在商品详情页可看商品名称价格库存，选好规格后点击立即购买，就能完成商品采购，这是商城下单的核心操作步骤。
1、作为阿里系电商平台的标准沟通组件，实现与商品详情页、订单管理后台及客户服务系统的无缝对接。
2、在支持买卖双方实时文字交流的基础上，提供快捷回复、商品卡片发送、订单信息同步等高效功能。
3、提供商务洽谈模式，支持企业用户进行更正式、进行多人商务讨论及管理长期客户关系。
4、构建基于阿里系平台的信用与安全体系，对话双方可查看对方的店铺信誉、交易历史等信息。
1、针对电商场景高度定制化，内置如订单、物流、优惠券等专用快捷短语与信息卡片。
2、商家端提供专业的客户管理功能，可对咨询客户进行分组、打标签、查看历史会话记录。
3、对话记录与电商平台的订单、商品信息实现云端同步与长期保存，无论切换设备或重装应用。
4、提供群聊功能，商家可创建买家群进行新品发布、活动通知或粉丝维护，同时支持内部团队协作群。
5、支持发送图片、文件、屏幕截图等多种格式信息，并可在对话中直接进行语音通话，满足商品细节确认。
旺商聊作为阿里电商生态的核心沟通枢纽，其价值在于将通用即时通讯工具深度业务化，紧密贴合在线交易全流程的沟通需求。对于买家而言，它提供了便捷可靠的购物咨询渠道。其与平台生态的深度融合及对商业场景的专注设计，使其在电商沟通领域构建了独特的竞争优势与不可或缺的实用价值。
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